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大手上場企業のコールセンターを
コンサルしてきたしつもん対話術

社員が自ら動き、組織が進化する

問いかけと対話の力を、今すぐ体感してください。

このまま進んで本当に大丈夫ですか?
しつもん対話で未来を変える一歩を!

このような課題、御社でも感じていませんか?

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  • 社員が指示待ちで動かない
    「なぜ社員が自分から動かないのか?」という悩み、抱えていませんか?

  • 会議が単なる報告会で、活気がない
    報告を聞くだけの会議、意見交換が活発に行われていますか?

  • 離職率が高く、社員が定着しない
    なぜ社員が会社に残りたくないのか、根本原因を見つけていますか?

  • 売上が伸び悩んでいる
    売上が停滞しているけど、何が問題でどこを変えれば良いかが分からない…。

これらの問題をどう解決すればいいのか、頭を悩ませている方も多いでしょう。

その問題、こんな解決策を試してないですか?

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  • 管理を強化し、細かく指示を出す
    社員が動かないから、さらに細かく指示を出し、管理を厳しくしようとしていませんか?

  • 研修やトレーニングを増やす
    スキルを上げるために、社外研修を増やしていませんか?

  • 新しいマーケティング施策を導入する
    売上が上がらないので、新しいマーケティング手法や広告に頼っていませんか?

これらの解決策は、一見効果がありそうに見えますが、
根本的な問題を解決することはできません。

それでは解決しない理由とは?~よくある落とし穴~

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  • 指示が増えると、自主性が失われる
    管理を強化しても、社員はますます指示待ちになり、考える力を失ってしまいます。結果として、依存体質が強くなり、自発的な行動が減ってしまいます。

  • 研修だけでは、実務に反映されにくい
    研修で学んだスキルや知識が現場で活かされることは少なく、研修後には元に戻ってしまうケースが多いです。

  • 表面的な施策に頼ると、組織の根本問題が解決しない
    新しいマーケティング施策に多額の費用をかけても、組織内の問題や商品そのものが改善されない限り、期待した成果は出ません。

従来の方法が通用しない理由は?

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従来の指示命令型の管理や一方通行の研修では、社員の心を動かすことはできません。

表面的な対策を講じるだけでは、組織全体の力を引き出すことが難しいのです。

今必要なのは、社員が自ら考え、行動し、組織全体が成長し続ける「問いかけの力」です。

従来のアプローチでは限界に達してしまうのは、その根本に「問い」がないからです。

私たちのアプローチはここが違います!
しつもん対話の真価とは?

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「しつもん対話マネジメント」は、問いかけと対話を通じて、
社員が自ら考え、行動する組織を作ります。
 
  • 管理や命令ではなく、問いかけで自主性を引き出す
    社員が「自分で考えて、自ら動く」ように促すのが「しつもん対話」の力です。

  • 研修後も続く変化を実現
    対話を通じて、自ら考え解決策を見つけ出す力が育つため、研修後も実務に応用できます。

  • 表面的な改善ではなく、根本から変わる
    問いかけを通じて、組織の本質的な課題に気づき、自発的に改善に向かう文化を作り出します。

谷川陽介は、17年以上のコールセンター業界でのリーダーシップ経験を持つ「しつもん対話マネジメント」のエキスパート。現場から経営幹部に至るまで幅広い役割を経験し、従業員が自ら考え行動する力を引き出す手法を開発。大手アミューズメント企業やファーストフードチェーン、業務委託企業での組織改善、管理者育成、応対品質研修を成功させ、離職率の改善や売上向上など多くの実績を持つ。

主な実績

  • 大手アミューズメント企業にて、センタービジョン構築と管理者育成支援

  • 大手ファーストフード企業でのクレーム対応研修と応対品質向上プログラムの導入

  • 業務委託企業における社員研修の企画構築とマネジャー育成

実績が証明する効果:こんな変化が起こりました

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  • 自ら行動し始めた社員たち
    「以前は指示を出さなければ動かなかった社員が、このコンサルを受けてから、自ら意見を出し、積極的に行動するようになりました。」(印刷業:経営者)

  • 会議が活性化し、笑い声が溢れる場に
    「会議でみんなが下を向いていたのが、今では大きな笑い声が飛び交い、活発な意見交換が生まれました。」(サービス業:経営者)

  • 離職率が低下、社員が定着するように
    「以前は萎縮して意見を言わなかった社員が、堂々と意見を言うようになり、その意見が成果を生みました。」(自動車販売業:経営者)

  • 社内コミュニケーションが劇的に改善
    「社員の新しい視点を取り入れることで、社内のコミュニケーションが劇的に改善されました。」(飲食業:経営者)

まずは無料体験で効果を実感してみませんか?

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私たちは、しつもん対話マネジメントの効果を体感していただくために、

無料体験会を提供しています。

しつもんと対話の力で、あなたの会社がどれだけ変わるかをぜひ実感してください。

無料体験会のご案内

  • 日時:お打ち合わせの上、調整いたします。

  • 場所:貴社内、またはオンラインで開催可能です。

  • 時間:約90分

  • 料金:無料です。

  • お申し込み方法:下記問合せフォームからお申し込みください。

今こそ、会社を変える第一歩を踏み出しましょう!

このまま社員の自主性が育たない組織で進むリスクは高いです。社員が自ら動き、

会社全体が進化するためには、しつもん対話が必要です。

無料体験会で、未来への一歩を踏み出してみませんか?

無料体験会のご相談はこちらから

しつもん対話が企業の成長や変革にどれほど効果的か、ぜひ体験していただきたいです。これまで多くの企業で効果を見てきましたが、言葉だけでは伝わりにくいです。

貴社で「無料体験会」を開催させてください。

参加企業からは「想像以上に違いを感じた」「新たな気づきを得た」と好評です。

無理な営業はしませんので、気軽に「無料体験会」にお申し込みください。

​無料体験会のご相談フォーム

送信ありがとうございました。返信は48時間以内に致します。

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