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前のめりな社員が育つ

​対話型コンサルティング支援

Interactive Consulting Program

~まだ研修なんてしているんですか?
だから人は育たない!~

こんな問題がありませんか?

  • 社員が言われたことだけしかやらない。
  • 売上が停滞しているけど、何をどうすればいいか分からない。
  • 色々と策を打ってはみるけど、思ったような結果にならない。
  • 研修など、たくさん学んできたけど、成果、結果につながっていない。
  • 経営者の世代交代の時期だけど、将来が不安。
  • サービス成績、営業成績が伸び悩んでいる。
  • 社内のルールや人事評価などを、時代にあったものに見直したい。​
もし、1つでもピンとくるものがありましたら、私に気軽にご相談ください。

これらの問題が、なぜ起こるのか?

様々な原因があるのですが、もっとも大きな問題・・・

それは「自分たちで考えていない」ことです。

これらの問題を解決していくための答えは、

自分たちで生み出していくしかありません。
 

変化の激しい時代なので、昨日までの成功法則は、

もう明日には通用しない時代なのです。

そんな時には、誰かに言われた通りに何かをするのではなく、

「今、ここでどうするのか?」

 

ということを自分たちで話し合い決めていくことが大切です。

自分たちで決めていくという文化がないから、

「活性化したオンリーワンの会社」になっていけないのです。

 

もう「何かを学ぶ」という時代ではありません。
 

「今、必要な考え方やアイデア、具体的な行動を、自分たちで生み出していく時代」

なのです。

“自分たちで考える”を生み出すには?

「自分たちで考えていけばいい!」と言われても、「何をどう考えればいいかわからない」ですよね。

 

そこで、私は「対話する」ことを企業にお届けしていて、

私が「みなさんに対話をする」サービスと、「対話の仕方」を

お教えするサービスがあります。

 

例えば

コールセンター部門の方に集まっていただき
「コールセンターにおいて大切なことはなんだろう?」

「コールセンターの在りたい姿ってなんだろう?」

「経営理念から考えるとどんな行動がコールセンターに求められている?」
「うまくいっているのは、どんなやり方だろう?」
「そもそも、コールセンターって、なんだろう?」

 

営業部の方に集まっていただき
「営業において大切なことはなんだろうか?」
「うまくいっているのは、どんなやり方だろう?」
「そもそも、営業って、なんだろうか?」

などのようなことを問いかけたり

 

経営上層部の方々に集まっていただき
「いい会社ってどんな会社だろう?」
「我々は、どこを目指していくのだろう?」
「どんな社員をいい社員と評価しようか」

 

などのようにと問いかけ、自分たちの答えを生み出していきます。

教わるだけでなく、自分たちの頭で考えることで、物事への理解が深まったり、

新しい発想が生まれたり、やる気が高まったりしていきます。

こんな企業におすすめ!

上場企業から中小零細まで問わず

  • たくさん学んできたが、それを活かせていない。

  • コンサルの言う通りにやってきたが、しっくりこない、ワクワクしない。

  • 社員全員で、いい会社を創っていきたい。

  • 社員もお客様も幸せにできる会社にしたい。

  • 自分たちで、経営課題を解決できていけるようになりたい。

  • ​経営理念にあった部門運営(営業/サービス/コールセンター等)を実現できるようになりたい。

​どんな内容のサービスか?

企業や各種団体向けの本サービスをご紹介します。
​「対話アイデア会議」「幹部対話セッション」「従業員対話セッション」の3つを軸に
社内に「みんなの意見が飛び交う前のめりな人材」を育成するとともに、
経営課題に対して、自分たちで考え行動できる体質改善を推進していきます
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​対話アイデア会議

  • 今ある問題を解決するだけの会議ではなく、企業としての底力を高め、体質を改善していくための会議。

  • 経営に大切な要素を12のテーマに分類。それぞれのテーマで2-3時間の会議ができる。

  • 参加者全員で、テーマに基づいた8個の「質問」に順番に答え合うスタイル。

幹部対話セッション

  • 対話アイデア会議で明らかになった課題や、社長、経営幹部自身がお持ちの課題、悩み相談事項に対し “一緒に考えていく”事で内省を促進し自身で気づけるためのセッション。“問いかけて⇒一緒に考え⇒企業の成長に向けたチーム行動に変えていく”1時間のセッションができる。

​従業員対話セッション

  • コンサルタントとの対話を通して、考える力を高め、自分自身で改善していく体質改善のセッション。

  • “問いかけて⇒一緒に考え⇒自身の成長に向けた行動へ変えていく”1時間のセッションができる。

得られる効果

​​【社長・幹部が得られる効果】
  • 部下が自発的に考え行動するようになる。
  • 問題は何か、どう解決するのか、どこを目指すのかなど、「自分が何をどう考えるか」が整理される。
  • その社長の発想を「分かりやすく」社内に浸透できる。
  • 経営に必要な要素(ビジョン、クレド、チーム、営業…)について、しっかりと考える時間を取れる。
  • ひとりだといつも同じ発想になりがちなところに、社員の柔軟で斬新なアイデアを聞くことができる。
【​​会社として得られる効果】
  • 前のめりな社員が自然と育つ環境がつくれる。
  • 一人ひとりが自分がやるべきことを見つけ、行動を重ねていける。
  • 社内の雰囲気がよくなり、人間関係がよくなる(本音で話せる)。
  • 社員一人ひとりが、個性を活かし、楽しく活き活きと働けるようになる。

ほかコンサルティングとの違い

​対話アイデア会議

  • トップダウンではなく、ボトムアップが自然とできる。

  • 会議の時間に、大きな笑い声が起こるほど楽しい。

  • すぐに変化が起こり、その変化が長く続く。 

幹部対話セッション

  • 何かを教えるのではなく、対話を重ねていく事で、問題を解決するセッション。

  • 無理やり押し付けられた事ではなく、社長幹部自ら気づき解決策を一緒に考える。

  • 今の課題、解決策、新しいアイデア、新しい発想、やる気の高め方などセッションテーマは自由に選択できる。

​従業員対話セッション

  • コンサルアドバイスするのではなく対話を通して、自分自身の強み・弱み等に気づき、社員がよく考えるようになる。

  • 言われた事をこなすのでなく、時々の最適な解決策を考え行動するようになる。

  • 前のめりな社員が自然と育つ環境がつくれる。

オススメできる理由(お客様の声)

お客様から頂いた声を一部抜粋してご紹介。

  • 社員があんなに楽しそうに会議をしているのを始めてみた!

  • やる気をだせ!なんて言わなくても、みんな自然に楽しそうに協力しあって仕事をするようになった!

  • 課題に対する深掘りがまだまだ出来てないことに気づくことができたし、この会議で楽しくより課題を深堀りできた!

  • 今までしっかり考えていなかったことを考える機会となり、具体的にやらなければいけない事がこの会議で明確にできた!

  • 通常の外部研修は、自分事になりにくいところがあるが、この会議では、自分が自分の職場をどのように良くしていこうかを考えられ自分事で行動できるようになった!

  • 社長である自分が何をどう考えているのかを整理し、言葉にできたことで、社内で共有することができた。いちいち怒ったりイライラしたりすることも、ムダな問題も起こらなくなり、社内が一致団結しました。

  • 社長として考えておくべきことがあるのは分かっていたが、何をどう考えればいいか分からずに手付かずになっていた。それが質問に答えるだけで整理できてよかった。自分の現状と課題がしっかり把握できた。

  • 会議というと、みんな下をむいていたのが、大きな笑い声が出るようになった。活発な意見交換が生まれ、自分たちでなんとかするのだという雰囲気が生まれてきた。

  • 前は萎縮して話さなかった口下手な社員が自分の意見を言うようになった。その意見がとても素晴らしく、彼の意見を採用したことで、新規の営業先を一気に開拓できて、売上がアップした。

  • 会議の時間以外でも、社員がよく考えるようになり、言われたことをこなすだけでなく、その時々の最適な行動を考え行動するようになってきた。

  • 部下が、どんどん提案してくるようになった。前は、所詮、部下の意見だと馬鹿にしてあまり聞いていなかったが、最近は素直に聞けるようになり、実はとてもいい意見だということに気づけるようになってきた。おかげで、発想の幅がひろがってきた。

​進め方(一般的事例)

以下の流れで対話型コンサル支援をススメていく想定です。

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プログラムサンプル(参考プログラム:ご要望に合わせてオーダーメイド可能)

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対話アイデア会議のテーマ

主に会議ができる13のテーマは以下です。

​お客様の状況に合わせてカスタマイズも可能です(別途カスタマイズ費用がかかります)

  1. 理想の未来を描く(会社のビジョンを明確にする)

  2. 大切にすることを決める(会社として大切にする価値観を明確にする)

  3. 働きやすい環境にする(社員さんが心地よく働ける環境を創造する)

  4. より良いチームをつくる(チームとは何か、どうすれば良いチームになるか)

  5. 理想の働き方を見つける(社員さんが才能を発揮できる理想の働き方を模索する)

  6. 個性を活かす(社員さん一人ひとりの中に、眠っている才能を見つけていく)

  7. 社内の関係を良くする(社内の人間関係をより良くしていく)

  8. 最適な仕事を見つける(社員さん一人ひとりの個性を活かし、適材適所を見つけていく

  9. 新しいお客様と出会う(新規客をどう獲得していくかを話し合う)

  10. リピーターを増やす(新規客よりも大切なリピーターをどう育てていくかを話し合う)

  11. 新しい商品をつくる(今の時代に必要とされる商品を開発していく)

  12. 魅力や強みを知る(自社の魅力や強みを見つけ、言語化する)

  13. 定例会議をする(仕事を順調にすすめていくために、振り返り、創造する時間をつくる)

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以上の流れを、
私が質問し対話することで、関係者全員の意見を引き出しながら進めていきます。
※期間や料金などは、あくまで参考プログラムとなっております。
 詳細は個別に対応させて頂きますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
これまでの前職実績は、
・大手アミューズメント企業コンタクトセンター
 - コールセンタービジョン構築コンサル支援
 - コールセンター管理者育成コンサル支援
 - ミステリー調査企画及び応対品質調査
 - リーダー研修企画実施
・大手ファーストフード企業お客様相談室
 - 応対品質研修の企画構築及び講師
 - クレーム対応研修の企画構築及び講師
・自動車関連企業予約センター
 - ミステリーコール調査
 - 管理者研修の企画構築及び講師
 - 応対品質向上に向けた企画構築及び支援
・業務委託企業
 - 担当マネージャー育成研修の企画構築及び講師
 - 社員ミニマムスキル研修の企画構築及び講師
 - 提案力強化研修の企画構築及び講師
私が大切にしていること

私自身が、お客様と関わる時に大切にしている9つの基本スタンスです。

  1. 今までを尊重しつつ、新しい未来を創る話をする
  2. 会社の未来と個人の未来を紐付ける話をする
  3. 「できない」を「どうすればできるか?」を一緒に考える
  4. 教えない、私の価値観を押し付けない、あなた自身を引き出す
  5. あなたでできる状態を創る話をする(最終的にコンサルタントがいらない状態)
  6. 先生ではなく、仲間になる
  7. 欠点や短所は改善ではなく活用し、長所を伸ばしていく
  8. 結果、成果にとことんこだわる
  9. 具体的な行動までを一緒に考える
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まずは、気軽にお話しを!
ご好評を頂いていまして、すべてのご依頼をお受けできない場合もあります。
「こんな企業内の悩み聞いても良いのだろうか?」という小さな事でも結構です。


社内や団体内での稟議を図るための企画書などもご用意しています。
一度、下記よりお気軽にご相談いただけますと幸いです。
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